Foire aux questions

AuctionsWave est une application Shopify qui permet aux propriétaires de magasins d'organiser des enchères sur leur site Web. Une vente aux enchères est une méthode d'achat et de vente de produits en les proposant aux enchères, en acceptant les offres, puis en vendant l'article au plus offrant.

Oui, vous pouvez organiser des enchères sur des produits ou des variantes spécifiques tout en gardant d'autres produits de votre boutique disponibles pour des achats standard à prix fixe.

Lorsqu'une enchère est remportée, l'application crée un ordre de paiement sécurisé avec le prix de l'offre gagnante. Ce processus ne verrouille ni ne modifie vos niveaux de stock Shopify standard, vous permettant de gérer et de traiter vos articles en utilisant les paramètres habituels de votre magasin sans aucune interruption.

Oui! AuctionsWave prend en charge 35 langues. Vous pouvez personnaliser votre widget d'enchères en vitrine et vos notifications par e-mail en : anglais, arabe, bulgare, tchèque, danois, allemand, grec, espagnol, finnois, français, irlandais, gujarati, hindi, hongrois, indonésien, italien, japonais, coréen, lituanien, maori, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais (Brésil et Portugal), roumain, russe, slovène, suédois, thaï, turc et chinois (simplifié et traditionnel). Si vous avez besoin d'une langue supplémentaire, contactez notre équipe d'assistance et nous nous ferons un plaisir de l'ajouter pour vous.

Tous les frais d'abonnement sont traités en toute sécurité via le système de facturation officiel de Shopify. Vous pouvez mettre à niveau, rétrograder ou annuler votre forfait à tout moment directement à partir du menu « Plan » dans le tableau de bord de l'application AuctionsWave.

Vous pouvez configurer et lancer votre première enchère en moins de 2 minutes. Installez simplement l'application, activez l'intégration du thème, sélectionnez votre produit dans notre gestionnaire d'applications, définissez vos options d'enchères et cliquez sur Créer.

Aucune compétence en codage n’est requise ! Le simple fait d'installer l'application affiche automatiquement le widget de blocage des enchères sur vos pages de produits. Si le widget n'apparaît pas automatiquement sur les présentations de thème personnalisées, accédez simplement aux paramètres de votre tableau de bord AuctionsWave, recherchez l'option Sélecteur de widget et remplacez ou ajoutez votre sélecteur de classe CSS personnalisé.

Oui! Par défaut, le widget s'affiche automatiquement à proximité de vos boutons d'achat. Si vous souhaitez le positionner ailleurs, accédez à Paramètres dans votre tableau de bord AuctionsWave, localisez le paramètre Sélecteur de widget et saisissez la classe CSS personnalisée ou le sélecteur d'ID où le widget doit être monté.

Assurez-vous que le statut du produit est actif dans votre panneau d'administration Shopify et qu'il est publié sur le canal de la vitrine en ligne. S'il est actif mais toujours manquant, actualisez la synchronisation du produit dans l'application.

Si le bloc d'enchères n'apparaît pas sur votre page produit personnalisée, vous pouvez le cibler à l'aide des sélecteurs CSS. Accédez à la page Paramètres du tableau de bord AuctionsWave, localisez le champ Sélecteur de widget et entrez la classe CSS ou le sélecteur de balise HTML du conteneur dans lequel vous souhaitez que le widget d'enchères soit injecté.

Oui! Vous pouvez fixer un prix de réserve. Si l'enchère finale n'atteint pas ou ne dépasse pas ce montant, vous n'êtes pas obligé de finaliser la commande.

Le prix d'achat (également appelé « Acheter maintenant ») permet aux clients d'acheter instantanément l'article mis aux enchères à un prix fixe. Cela met immédiatement fin aux enchères actives et attribue le produit à l'acheteur.

Les règles d'incrémentation d'enchère définissent le montant minimum dont l'enchère d'un client doit augmenter. Vous pouvez configurer une valeur d'incrément statique (par exemple, en spécifiant que chaque nouvelle enchère doit augmenter d'au moins 5 $) pendant le processus de création d'enchères.

L'application arrête automatiquement les nouvelles enchères, identifie le plus offrant, crée un projet de commande de paiement dans votre interface Shopify et envoie au gagnant un lien sécurisé pour finaliser son achat.

Oui! Avec notre plan PRO+, vous pouvez sélectionner manuellement un gagnant. Tout d’abord, allez dans Paramètres et activez l’option « Sélection manuelle des gagnants ». Une fois actif, accédez à votre liste d'enchères terminées et cliquez sur le bouton « Historique des enchères ». Dans la liste des enchérisseurs, cliquez simplement sur le bouton « Sélectionner le gagnant » à côté du client auquel vous souhaitez attribuer l'enchère.

Oui, les enchérisseurs peuvent sélectionner leur taille, couleur ou modèle préféré directement parmi vos variantes actives avant de passer à la caisse, garantissant ainsi qu'ils reçoivent exactement l'option qu'ils souhaitent.

Lors de la création d'une vente aux enchères de produits, si vous activez l'option « Sélection de variantes », le client gagnant peut sélectionner sa variante de produit préférée (telle que la taille, la couleur ou le modèle) directement parmi les options disponibles une fois l'enchère terminée avant de finaliser son paiement.

Absolument! Nos paramètres de widget vous permettent de personnaliser les schémas de couleurs, les boutons, les polices, les rayons des bordures et les comptes à rebours pour correspondre parfaitement à l'image de marque de votre magasin.

Oui! Avec notre plan PRO+, vous pouvez personnaliser vos modèles d'e-mails de transaction avec le logo de votre magasin, les bannières d'en-tête de marque, des couleurs personnalisées et un texte de signature personnalisé.